Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu panākumu direktors
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu panākumu direktoru, kurš būs atbildīgs par uzņēmuma klientu attiecību stratēģiju izstrādi un īstenošanu, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni un ilgtermiņa sadarbību. Šī loma prasa spēcīgas vadības prasmes, spēju analizēt klientu vajadzības un koordinēt starpnozaru komandas, lai nodrošinātu efektīvu risinājumu piegādi. Klientu panākumu direktors strādās ciešā sadarbībā ar pārdošanas, mārketinga un produktu attīstības komandām, lai veicinātu klientu iesaisti un palielinātu uzņēmuma vērtību. Šī pozīcija ir stratēģiska un prasa gan analītisku domāšanu, gan izcilas komunikācijas prasmes, lai veidotu uzticamas attiecības ar klientiem un nodrošinātu viņu panākumus. Kandidātam jābūt pieredzei klientu attiecību vadībā, spējai vadīt projektus un risināt problēmas dinamiskā vidē. Mēs sagaidām, ka Klientu panākumu direktors aktīvi sekos tirgus tendencēm un klientu vajadzībām, lai pielāgotu uzņēmuma piedāvājumu un nodrošinātu konkurētspēju. Šī ir lieliska iespēja profesionālim, kurš vēlas ietekmēt uzņēmuma izaugsmi un veidot ilgtermiņa vērtību gan klientiem, gan uzņēmumam.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Izstrādāt un īstenot klientu panākumu stratēģijas
- Vadīt klientu attiecību komandu un koordinēt tās darbu
- Uzraudzīt klientu apmierinātības rādītājus un veikt uzlabojumus
- Sadarboties ar pārdošanas un produktu attīstības komandām
- Analizēt klientu vajadzības un tirgus tendences
- Nodrošināt efektīvu problēmu risināšanu un klientu atbalstu
- Veidot un uzturēt ilgtermiņa attiecības ar klientiem
- Izstrādāt klientu iesaistes un noturēšanas programmas
- Pārraudzīt klientu panākumu mērījumu un ziņošanas procesus
- Vadīt apmācības un attīstības programmas klientu panākumu komandai
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu panākumu vai klientu attiecību vadībā vismaz 5 gadus
- Spēcīgas vadības un komandas koordinēšanas prasmes
- Izcilas komunikācijas un prezentācijas spējas
- Analītiskā domāšana un problēmu risināšanas prasmes
- Pieredze projektu vadībā un stratēģiskā plānošanā
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē
- Labas zināšanas CRM sistēmās un klientu datu analīzē
- Augsta orientācija uz klientu un rezultātiem
- Spēja veidot un uzturēt ilgtermiņa biznesa attiecības
- Augstākā izglītība biznesa vadībā vai saistītā jomā
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu panākumu vadībā?
- Kā jūs risināt konfliktus ar klientiem?
- Kādas stratēģijas esat izmantojis klientu noturēšanai?
- Kā jūs mērāt klientu apmierinātību un panākumus?
- Kādas CRM sistēmas esat izmantojis savā darbā?
- Kā jūs koordinējat darbu starp dažādām komandām?
- Vai jums ir pieredze ar starptautiskiem klientiem?
- Kā jūs pielāgojaties mainīgām tirgus prasībām?
- Kādas ir jūsu stiprākās vadības prasmes?
- Kā jūs nodrošināt komandas motivāciju un attīstību?
